Hay palabras que nos pueden hacer la vida más fácil. Mejorar las relaciones con los amigos, simplificar la comunicación, evitar o resolver conflictos, decir no sin enfadarse, tranquilizarse y tranquilizar a los demás, demostrar cariño. En resumen, ¡haz bien y no mires a quien! Doce palabras que, si las usamos sabiamente, pueden cambiar nuestras vidas.